După ce ați plasat o comandă pe site-ul nostru, veți fi contactat în cel mai scurt timp în cazul în care comandă nu poate fi onorată în termen de maxim 48 h.
Onorarea tuturor comenzilor înregistrate pe www.palo-santo.ro va fi realizată în timpul cel mai scurt, precedată de email-ul de confirmare. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri în îndeplinirea obligaţiilor noastre care se datorează unor motive în afara controlului nostru. Dacă nu putem să vă îndeplinim cererea vă vom anunţa cât de curând posibil.
Toate comenzile se pot realiza în limita stocurilor disponibile.
Capacitatea noastră de livrare poate fi restricţionată sau împiedicată de condiţii locale, neprevăzute şi independente de noi. Dacă nu primiţi comanda la termenul stabilit sau dacă apare vreo problemă privind livrarea, vă rugăm să ne contactaţi pe info@palo-santo.ro sau la numarul +40 770 153 402
RETURNARE PRODUSE
“Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile de la primirea produsului. ” Art. 4,b Cap. I, ORDONANTA nr.130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă.
Clienţii www.palo-santo.ro pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original nedeschis, în termen de 30 zile de la primire, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
RETURNARE PRODUSE PRECOMANDĂ
Datorită faptului ca aceste produse sunt cu precomandă, returul acestora este acceptat DOAR în anumite condiții:
produsul ajunge defect/ stricat/ rupt;
nu este conform cu specificatiile din descriere (dimenisuni/ greutate).
Vă rugăm să țineți cont că unele specificații sunt aproximative la produse fabricate manual (ex. bolurile tibetane).
