Termeni și Condiții

În confirmitate cu RGPD – 25 mai 2018 

Deţinem datele dumneavoastră de contact deoarece aţi achiziţionat produse de la compania noastră şi/sau v-aţi înregistrat pe unul dintre site-urile web pe care le deţinem, ne-aţi trimis un mesaj pe pagina de contact sau ni le-aţi comunicat personal cu ocazia unor vizite în locaţiile noastre ori telefonic.


            Responsabilitatea noastră în această relație implică și modul în care avem grijă de datele dumneavoastră personale. Prin urmare, începând cu data de 25 mai 2018, ne vom alinia la standardele europene în vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date stipulate în Regulamentul 2016/679/UE (GDPR- General Data Protection Regulation, Regulamentul general de protecţie a datelor cu caracter personal).

Scopul pentru care prelucrăm datele personale:
SC PALO SANTO ROMANIA SRL procescrează datele dvs. personale exclusiv în următoarele scopuri:îndeplinirea obligațiilor și a drepturilor ce decurg din contractul cu Dvs., dacă există;obligații legale;realizarea unor interese legitime ale PALO SANTO ROMANIA SRL, în beneficiul Dvs., precum:scop comercial;evaluarea gradului Dvs. de satisfacție; determinarea / evaluarea intereselor dvs. prin mijloace automate sau nu, pentru a vă oferi produse, servicii cât mai potrivite;realizarea de analize statistice fără crearea de profiluri individuale, în scopul de a îmbunătăți continuu produsele și serviciile.Datele cu caracter personal colectate și prelucrate de către PALO SANTO ROMANIA SRL NU vor fi dezvăluite către terți, decât în cazul existenței unei obligații legale în acest sens. 
Orice prelucrare a datelor personale în alte scopuri decât cele menționate va fi efectuată numai cu acordul Dvs. exprimat în prealabil. 

Drepturile dvs. 
Noul Regulament conferă mai multor drepturi persoanelor care procesează datele cu caracter personal: Dreptul la informare  este dreptul Dvs. de a primi informații referitoare la identitatea și datele noastre de contact, scopul în care se procesează datele, categoriile de date vizate, destinatarii la care ajung datele Dvs. prin intermediul nostru, respectiv la existența drepturilor pe care le aveți în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și condițiile în care acestea pot fi exercitate; Dreptul de acces  înseamnă că aveți dreptul de a obține o confirmare din partea noastră pentru prelucrarea datele Dvs. și dacă da, vă oferim acces la aceste date și informații despre cum sunt procesate; Dreptul la portabilitate  se referă la faptul că puteți primi datele personale într-un format structurat, care poate fi citit automat și la dreptul ca acestea să poată fi transmise altui operator direct;Dreptul la opoziție  vizează dreptul dumneavoastră de a vă opune prelucrării datelor personale; Dreptul la rectificare  se referă la corectarea fără întârziere a datelor greşite sau care s-au schimbat în timp; Dreptul la ștergere / dreptul de a fi uitat înseamnă că aveți dreptul să ștergeți datele colectate fără întârziere, în oricare dintre următoarele situații: nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, ați retras consimțământul și nu există alt temei juridic pentru prelucrare, vă opuneți prelucrării, datele au fost colectate ilegal, datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat dacă se contestă exactitatea datelor pe o anumită perioadă de timp, suficientă pentru verificarea datelor, dacă prelucrarea este ilegală dar nu se dorește ștergerea datelor doar restricționarea, în cazul în care SC. PALO SANTO ROMANIA S.R.L nu mai are nevoie de date dvs personale; Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale  vă oferă posibilitatea de a solicita și de a obține retragerea, anularea sau reevaluarea oricărei decizii bazate exclusiv pe prelucrările efectuate prin mijloace automate (inclusiv creearea de profiluri); Dreptul de a vă adresa justiției sau Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal  poate fi exercitat în cazul în care noi am încălcat oricare dintre drepturile garantate de legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, ne-ați reclamat abatarea și nu am rectificat sesizare în termenul legal.

Contact și suport privind datele Dvs. personal

Toate aceste drepturi pot fi exercitate printr-o cerere scrisă, datată, semnată și transmisă nouă (SC. PALO SANTO ROMANIA S.R.L), prin:poștă la sediul companiei: str Aron Pumul nr 8, Suceava, 727525, jud. Suceava;telefon la +40 770 172 417 de luni până vineri între orele 10.00 și 18.00;e-mail la adresa info@palo-santo.roÎn plus, începând cu 25 mai 2018, puteți trimite orice întrebare sau nemulțumire la adresa de e-mail info@palo-santo.ro  și dacă sunteți de părere că noi am încălcat vreun drept cu privire la acest subiect, contactați-ne în cel mai scurt timp posibil la telefon la +40 770 172 417 de luni până vineri între orele 10.00 și 18.00. Dacă nu vom soluționa solicitarea în termenul legal de 30 de zile, puteți să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. 
Nu în ultimul rând, ne angajăm să aplicăm toate măsurile tehnice și organizatorice pentru asigurarea securității datelor Dvs. personal, protejarea lor împotriva distrugerii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat asupra lor. Pentru angajamentul nostru privind securitatea datelor personale, va rugăm să citiţi Politica de Confidenţialitate, care face parte integrantă a Termenilor şi Condiţiilor.Pentru modul în care folosim Cookie-urile, vă rugăm să citiţi Politica de utilizare Cookie, care face parte integrantă a Termenilor şi Condiţiilor.

Dacă aveţi o nemulţumire legată de un produs sau un serviciu cumpărat de pe https://palo-santo.ro, vă rugăm să accesaţi următorul link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

1. Comerţul electronic

    Toate materialele, produsele şi serviciile S.C. PALO SANTO ROMANIA S.R.L. oferite pe paginile de internet ale www.palo-santo.ro sunt oferite pe baza Termeni şi Condiţii. Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni şi condiţii.

     Site-ul www.palo-santo.ro pune la dispoziţia clienţilor săi numai produse de calitate

2. Drepturile de autor

     Conţinutul acestui site – texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date – este proprietatea S.C. PALO SANTO ROMANIA S.R.L. şi este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Folosirea fără acordul S.C. PALO SANTO ROMANIA S.R.L. a oricăror din elementele enumerate se pedepseşte conform legilor în vigoare. 

3. Confidentialitate

     Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, S.C. PALO SANTO ROMANIA S.R.L., are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: gestiunea economic-financiară şi administrativă, comerţ on-line, furnizare de bunuri şi servicii, activităţi de marketing. Nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare scopului menţionat mai sus. Refuzul dvs. determină neînscrierea dumneavoastră în rândul clienţilor noştri şi a destinatarilor produselor şi serviciilor noastre. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi nu sunt comunicate nici unui alt destinatar. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la S.C. PALO SANTO ROMANIA S.R.L., cu sediul în str. Magurei nr. 11, bl F7, sc C, ap 17, Suceava ,România, pe email info@palo-santo.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

     Datele personale introduse de către utilizatorul serviciilor noastre vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informaţiile cuprinse în formularul de comandă sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate la adresele solicitate de client. S.C. PALO SANTO ROMANIA S.R.L. nu oferă, nu vinde şi nu face schimb de adrese e-mail, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane fără acordul dumneavoastră explicit. Facturile le vom trimite atât în format electronic, cât şi tipărite, împreună cu produsele.

4. Declinarea responsabilităţii

     Activitatea de comercializare şi distribuţie din oferta site-ului este condiţionată de corectitudinea datelor furnizate de client în formularul de comandă. S.C. PALO SANTO ROMANIA S.R.L. nu poate fi facută responsabilă în nici un fel pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor. Valoarea maximă a obligaţiilor faţă de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare se reduce la valoarea sumelor încasate de la clientul respectiv.

5. Garanţie

     „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. ” Art. 4,b Cap. I, ORDONANTA nr.130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă. 

Clienţii www.palo-santo.ro pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original nedeschis, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. 

6. Comanda şi disponibilitatea

     Dupa ce ati plasat o comanda pe site-ul nostru, veti fi contactat in cel mai scurt timp in cazul in care comanda nu poate fi onorata in termen de maxim 48 h.

     Onorarea tuturor comenzilor înregistrate pe www.palo-santo.ro va fi realizată în timpul cel mai scurt, precedată de email-ul de confirmare. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri în îndeplinirea obligaţiilor noastre care se datorează unor motive în afara controlului nostru. Dacă nu putem să vă îndeplinim cererea vă vom anunţa cât de curând posibil. 

     Toate comenzile se pot realiza în limita stocurilor disponibile.

7. Modalităţile de plată

     Pentru plăţile făcute de pe teritoriul României vă punem la dispoziţie următoarele modalităţi: Transfer Bancar, Ramburs, Card Bancar

     Pentru plăţile făcute din afara României vă punem la dispoziţie următoarele modalităţi: Transfer Bancar si Card Bancar

             Plata prin Transfer Bancar

În cazul în care nu dispuneţi de card de debit/credit sau cardul dumneavoastră nu este acceptat pentru plata online, aveţi posibilitatea să plătiţi produsele printr-un simplu transfer bancar. Comanda va fi procesată după primirea confirmărea plăţii şi vă notificăm prin e-mail (sau prin excepţie telefonic) privind livrarea comenzii.

Livrarea mărfii se face după confirmarea plăţii facturii proforme, în unul din conturile de mai jos:

Nume firmă: S.C. PALO SANTO ROMANIA SRL.

Cont Lei:   RO54BTRLRONCRT0458210001

BANCA TRANSILVANIA SUCEAVA ROMANIA

Cont Euro: RO98BTRLRONCRT0588163601

BANCA TRANSILVANIA SUCEAVA ROMANIA

Cod unic înregistrare: CUI  43666135

Nr. Registrul Comerţului: J33/214/2021

În cazul necompletării corecte şi complete a datelor menţionate în factură, sumele transferate către www.palo-santo.ro nu vor putea intra în contul www.palo-santo.ro fiind returnate plătitorului, astfel că nu se va putea confirma comanda.

Comenzile finalizate şi neachitate în termen de 5 zile for fi şterse automat din sistemul de comenzi al www.palo-santo.ro       

           Plata prin Corespondenţă Ramburs 

După finalizarea comenzii pe site-ul www.palo-santo.ro, veţi fi contactat telefonic de către unul dintre operatorii noştrii care va stabili cu dumneavoastră detaliile legate de livrare. Timp de livrare: maxim 48h de la confirmarea comenzii. Livrarea prin curier este disponibilă pe întreg teritoriul României. Plata se face la primirea coletului, la domiciliul clientului.

           Plata prin Card Bancar

Tot începând cu luna Noiembrie, am implementat platforma de plăţi cu Cardul, pentru ca tu să te bucuri de tranzacţii mai rapide şi mai sigure folosind cardul tău Visa, Visa Electron, Mastercard sau Maestro.

8. Livrarea produselor

     Capacitatea noastră de livrare poate fi restricţionată sau împiedicată de condiţii locale, neprevăzute şi independente de noi. Dacă nu primiţi comanda la termenul stabilit sau dacă apare vreo problemă privind livrarea, vă rugăm să ne contactaţi pe info@palo-santo.ro sau la numarul +40 770 172 417

9. Link-uri la alte pagini de internet şi servicii

    www.palo-santo.ro conţine link-uri la alte pagini de internet care nu sunt sub controlul sau administrarea S.C. PALO SANTO ROMANIA SRL. Aceste link-uri vă sunt oferite doar pentru a vă ajuta şi S.C. PALO SANTO ROMANIA  SRL. nu este răspunzator de conţinutul lor.

10. Litigii

     Litigiile apărute între utilizatorii acestui site şi S.C. PALO SANTO ROMANIA SRL. vor fi rezolvate pe cale amiabilă. In cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată române.

11. Reclamaţii

      Pentru orice reclamaţii privitoare la produsele oferite de www.palo-santo.ro, vă rugăm să vă adresaţi către S.C. PALO SANTO ROMANIA  SRL pe info@palo-santo.ro sau la numarul +40 770 172 417.

11. Disclaimer

Atenție: Produsele Palo Santo și informațiile pe care le oferim pe acest site nu înlocuiesc un tratament alopat. Ele vor fi privite doar ca o terapie complementară sau ca simple produse folosite pentru împrospătarea unui spațiu. În cazul unei afecțiuni sau boli, trebuie să urmați cu exactitate sfaturile medicilor specialiștilor licențiați. Nu întrerupeți niciodată un tratament medicamentos prescris pentru a-l înlocui cu Palo Santo.                     

     Acest site este în proprietatea şi administrarea S.C. PALO SANTO ROMANIA SRL., înregistrată în România, cu sediul în str. Magurei nr 11, bl F7, sc C, ap 17, Suceava, România.

Pentru ca www.palo-santo.ro sa poata oferii cele mai bune preturi pentru clientii sai, marcile produselor pe care magazinul nostru le comercializeaza, pot sa difere la un moment dat, insa produsele beneficiaza de aceeasi garantie.   

×